Política de envío

¡Bienvenido a IMEEA! Valoramos tu negocio y nuestro objetivo es brindarte la mejor experiencia de compra posible. A continuación, se detalla nuestra política de envío, que explica cómo manejamos los envíos, los tiempos de entrega y los procedimientos relacionados.

1. Procesamiento de pedidos

  • Tiempo de procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan en un plazo de [1-3] días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Recibirás una notificación una vez que tu pedido haya sido enviado.
  • Cambios/cancelaciones de pedidos: Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Una vez que el pedido ha sido procesado, no se puede cambiar ni cancelar.

2. Tarifas de envío y estimaciones de entrega

  • Cargos de envío: Los cargos de envío de tu pedido se calcularán y mostrarán al finalizar la compra. Las tarifas pueden variar según el destino, el método de envío y el peso total. ¡Envío gratuito en pedidos superiores a $39.9 con envío estándar!
  • Estimaciones de entrega:
  • Envío estándar: El tiempo estimado de entrega es de [7-12] días hábiles.
  • Envío acelerado: El tiempo estimado de entrega es de [3-5] días hábiles. Actualmente disponible para Estados Unidos.

3. ¿Desde dónde y hacia dónde enviamos?

Enviamos la mayoría de los artículos desde almacenes en China y podemos enviar a la mayoría de los países del mundo, como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Emiratos Árabes Unidos, Japón, Australia, Tailandia, Singapur, etc.

4. Aduanas, aranceles e impuestos

Ten en cuenta que cualquier arancel aduanero e impuesto aplicado a tu pedido es responsabilidad del cliente. No podemos cubrir estos cargos adicionales.

5. Seguimiento de pedidos

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puedes rastrear tu pedido a través de nuestro sitio web o el sitio web del transportista.

6. Paquetes perdidos o dañados

  • Paquetes perdidos: Si tu paquete se pierde en tránsito, contáctanos en support@imeeahome.com. Trabajaremos con el transportista para resolver el problema.
  • Paquetes dañados: Si tu paquete llega dañado, toma fotos del daño y contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Te ayudaremos a presentar un reclamo ante el transportista.