Preguntas frecuentes

ENVÍO

1. ¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sí, enviamos a la mayoría de los países del mundo, como Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, España, Japón, Australia, Emiratos Árabes Unidos, Singapur, etc. Si no puede realizar el pedido, comuníquese con nosotros.

2. ¿Cuál es el costo de envío?

Envío gratuito para pedidos superiores a US$39,9 (incluido US$39,9).

3. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El tiempo de envío suele tardar entre 7 y 14 días hábiles en llegar a su destino, aunque de vez en cuando puede demorar más.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Por favor haga clic aquí para rastrear su pedido.

5. ¿Por qué mi paquete dice entregado, pero no lo recibí?

A veces, la información de seguimiento de paquetes electrónicos puede ser incorrecta y los paquetes se marcan como entregados antes de que realmente lleguen. Lo más probable es que su paquete se entregue dentro de unos días, pero es bueno consultar con sus vecinos y/o la oficina de correos para obtener más información mientras tanto.

ORDEN

1. ¿Cómo hago un pedido?

Para realizar un pedido, navegue por nuestro sitio web: https://imeeahome.com/ y agregue los artículos que desea comprar a su carrito. Una vez que haya terminado de comprar, proceda a realizar el pago, donde se le guiará a través del proceso de ingresar su información de envío y pago.

2. ¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?

Si necesita realizar cambios en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero tenga en cuenta que es posible que no se puedan realizar cambios si el pedido ya se ha procesado.

3. ¿Cómo cancelo mi pedido?

Para cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Por lo general, los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a su realización. Una vez que se haya procesado o enviado un pedido, no se puede cancelar.

4. ¿Qué pasa si no recibí un correo electrónico de confirmación después de realizar mi pedido?

Si no recibió un correo electrónico de confirmación, revise su carpeta de correo no deseado o spam. Si aún no lo encuentra, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para asegurarse de que su pedido se realizó correctamente.

5. ¿Qué pasa si recibí el artículo equivocado o falta un artículo en mi pedido?

Si recibes el artículo equivocado o falta algún artículo en tu pedido, comunícate de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente. Proporciona tu número de pedido y detalles sobre el problema y lo resolveremos lo antes posible.

6. ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado?

Si su pedido llega dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y una foto del artículo dañado. Nos encargaremos de reemplazarlo o de reembolsarlo.

7. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Si necesita cambiar su dirección de envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por actualizar su información de envío, pero es posible que no sea posible realizar cambios si el pedido ya se ha procesado o enviado.

8. ¿Ofrecen opciones de compra al por mayor o al por mayor?

Sí, ofrecemos opciones de compra al por mayor y al por mayor. Comuníquese con nosotros para obtener más información y precios.

Si no recibe su pedido en un par de días, envíe un correo electrónico asupport@imeeahome.com, dentro de los 14 días posteriores a la última actualización de seguimiento, con su número de pedido e información de seguimiento para que podamos ayudarlo más. :)