よくある質問

配送

1. 世界中に発送しますか?

はい、米国、カナダ、英国、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、日本、オーストラリア、アラブ首長国連邦、シンガポールなど、世界中のほとんどの国に発送いたします。ご注文ができない場合は、お気軽にお問い合わせください。

2.送料はいくらですか？

39.9 米ドル以上（39.9 米ドルを含む）のご注文は送料無料です。

3. 発送にはどのくらい時間がかかりますか?

配送には通常 7 ～ 14 営業日かかりますが、場合によってはそれ以上かかることもあります。

4. 注文を追跡するにはどうすればいいですか?

ご注文を追跡するにはここをクリックしてください。

5. 荷物が配達済みと表示されているのに、受け取れないのはなぜですか?

電子パケットの追跡情報が間違っている場合があり、荷物が実際に到着する前に配達済みとしてマークされることがあります。荷物は数日以内に配達される可能性が高いですが、その間に近所の人や郵便局に問い合わせて詳細を確認することをお勧めします。

注文

1. 注文方法は？

ご注文いただくには、当社のウェブサイト（ https://imeeahome.com/ ）をご覧になり、購入したい商品をカートに追加してください。買い物が終わったら、チェックアウトに進み、配送情報と支払い情報を入力する手順を案内します。

2. 注文後に注文内容を変更することはできますか?

ご注文内容を変更する必要がある場合は、ご注文後 24 時間以内にカスタマー サービス チームにご連絡ください。お客様のご要望にお応えできるよう最善を尽くしますが、ご注文がすでに処理されている場合は変更できない場合がありますのでご了承ください。

3. 注文をキャンセルするにはどうすればいいですか?

ご注文をキャンセルするには、できるだけ早くカスタマー サービス チームにご連絡ください。ご注文は通常、ご注文から 24 時間以内であればキャンセルできます。ご注文が処理または発送された後は、キャンセルできません。

4. 注文後に確認メールが届かない場合はどうすればいいですか?

確認メールが届かない場合は、スパムまたは迷惑メールフォルダを確認してください。それでも見つからない場合は、注文が正常に行われたかどうか確認するために、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。

5. 間違った商品が届いたり、注文した商品が届かなかった場合はどうなりますか?

間違った商品が届いた場合、または注文した商品に不足がある場合は、すぐにカスタマー サービス チームにご連絡ください。注文番号と問題の詳細をお知らせいただければ、できるだけ早く解決いたします。

6. 注文した商品が破損して届いた場合はどうすればいいですか?

ご注文の商品が破損して届いた場合は、注文番号と破損した商品の写真を添えて、弊社のカスタマー サービス チームにご連絡ください。交換または返金の手配をさせていただきます。

7. 注文後に配送先住所を変更できますか？

配送先住所を変更する必要がある場合は、できるだけ早くカスタマー サービス チームにご連絡ください。配送情報を更新できるよう最善を尽くしますが、注文がすでに処理または発送されている場合は変更できない場合があります。

8. 卸売りまたはまとめ買いのオプションはありますか?

はい、卸売りやまとめ買いのオプションもご用意しております。詳細と価格についてはお問い合わせください。

ご注文が数日以内に届かない場合は、最後の追跡更新から 14 日以内に、注文番号と追跡情報を添えてsupport@imeeahome.com までメールでご連絡ください。さらにサポートさせていただきます。:)